今天给大家分享一个卖家遭遇差评的真实案例，早上7:00左右，我就接到一位同学语音加消息的急切求助，具体详情大家可以看这张聊天截图。

(资料图)

这位同学他挨了一个差评，可能是买家对产品不满意给的，也有可能是竞争对手恶搞给的；被差评之后， 他非常着急的向我寻求解决办法，因为这个差评导致他整个的产品转化率掉得非常厉害。 通常情况下，我们碰到差评无非是以下两个思路来处理：

思路一.稀释差评

1.想办法去获取更多的评论，去稀释掉我们的差评，获取更多评论的方法，比如说官方的合规的有VINE测评，但特别慢。

2.找服务商刷，但这抓得很严，并且对你刷单的资源考验非常大，如果你找的服务商不靠谱的话，被抓的可能性非常高。

3.合并僵尸listing，或合并我们店铺中已有产品的同类目有评论的商品，将其合并借助这些商品的评论，去稀释掉这个差评。

严格意义上讲，这种方式也是违规的，但没有刷单那么严重。

思路二.尝试删除或移出差评

如果是多子体的产品，就可以以移出子体的方式把差评给带出来；想要删除差评，除非给我们刷差评的买家账号，有严重的违规记录，你联系客服一般都能删掉，否则很难处理。

这位同学在了解解决差评的思路之后，就想去稀释差评，但他不想等太长时间；想以刷的方式把差评稀释掉；随后他请我推荐一些靠谱的资源给他，但因为我不刷单，所以就没有太好的资源推荐。

他自己跑到一些群或网络上，找了一些所谓的测评服务商就开始刷，不幸的是这些人并不靠谱，只刷了两单就被抓住了。listing直接下架，仓库里还有大量的货，还有1000件在海上漂着，在我看来这条listing申诉回来的概率已经不大了。

就算你找专业做申诉的服务商，申诉回来的概率都不大，而且就算你能申诉回来，listing极有可能会被降权；申诉回来你照样卖不动，就没有什么意思了。

所以要处理这个问题的方法，就变得只剩下创建一个新的listing，然后把货物移到第三方海外仓，换标后再回到亚马逊仓库进行销售，这个损失真的挺大。

所以，再次去奉劝我们的新手朋友做亚马逊时，你就不要想着去刷，就算你要刷，也要确保你测评的买家账号资源真的足够优质。

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